Договор публичной оферты на использование сервиса Luvael

1.Термины и определения

В настоящем Договоре используются следующие термины:

• Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Позднышева Кристина Дмитриевна (ИНН 120169443000, ОГРНИП 323169000224808), оказывающий услуги по предоставлению доступа к Сервису, реквизиты которого указаны в разделе 17.
• Пользователь — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту.
• Сервис (Luvael) — программно-аппаратный комплекс, доступный по адресу luvael.ru, представляющий собой ИИ-конструктор сайтов и приложений, а также сопутствующие функции (хостинг, публикация, сбор заявок и данных, интеграции).
• Договор — настоящий договор публичной оферты со всеми приложениями и документами, размещёнными на Сайте (в т.ч. Политика обработки персональных данных, тарифы).
• Личный кабинет — закрытый раздел Сервиса, доступ к которому Пользователь получает после регистрации.
• Токены — внутренняя расчётная единица Сервиса, отражающая объём потреблённых вычислительных ресурсов (в т.ч. ресурсов языковых моделей ИИ) при генерации и редактировании проектов.
• Кредиты (Баланс) — денежный эквивалент, пополняемый Пользователем и списываемый по мере потребления Токенов согласно действующим тарифам.
• Подписка — тарифный план с периодической оплатой, предоставляющий доступ к расширенному набору функций Сервиса.
• Контент пользователя — любые данные, тексты, изображения, файлы и материалы, размещаемые Пользователем в Сервисе или создаваемые с его помощью.

2.Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю на условиях простой (неисключительной) лицензии доступ к функциональным возможностям Сервиса через сеть Интернет, а Пользователь обязуется оплачивать услуги в порядке и на условиях настоящего Договора.

2.2. Сервис предоставляет, в частности, следующие возможности:

• создание сайтов и веб-приложений с помощью технологий искусственного интеллекта;
• редактирование, публикацию и хостинг созданных проектов;
• подключение собственного доменного имени и SSL;
• сбор и хранение заявок (лидов) и данных с опубликованных проектов;
• подключение сторонних интеграций (платёжные системы, CRM, мессенджеры, аналитика и др.);
• иные функции, описанные на Сайте и доступные согласно выбранному тарифу.

2.3. Услуги оказываются по модели SaaS («программное обеспечение как услуга»): Пользователь получает удалённый доступ к Сервису без передачи ему экземпляра программного обеспечения и без перехода исключительных прав на него.

2.4. Конкретный состав функций, лимиты и стоимость определяются выбранным Пользователем тарифом, актуальная информация о котором размещается на Сайте.

3.Акцепт оферты

3.1. Акцептом настоящей оферты (полным и безоговорочным принятием её условий) является совершение Пользователем любого из следующих действий:

1. регистрация в Сервисе (создание учётной записи);
2. проставление отметки о согласии с условиями Договора при регистрации;
3. начало фактического использования Сервиса;
4. оплата услуг Сервиса.

3.2. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями Договора и Политикой обработки персональных данных, полностью их понимает и принимает, а также обладает необходимой правоспособностью и дееспособностью для заключения Договора.

3.3. Договор считается заключённым с момента акцепта и действует до момента его расторжения в порядке раздела 14.

4.Регистрация и учётная запись

4.1. Для использования Сервиса Пользователь проходит регистрацию, указывая адрес электронной почты и/или используя доступные способы входа (в т.ч. через сторонние сервисы аутентификации).

4.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные и поддерживать их в актуальном состоянии.

4.3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за сохранность и конфиденциальность своих учётных данных. Все действия, совершённые из-под учётной записи Пользователя, считаются совершёнными им.

4.4. Одна учётная запись предназначена для использования одним лицом (Пользователем и его уполномоченными представителями в рамках рабочего пространства).

5.Тарифы, оплата, токены и подписка

5.1. Сервис предоставляется как на безвозмездной основе (в пределах бесплатного тарифа и лимитов), так и на возмездной основе согласно выбранному тарифу.

5.2. Модель оплаты

Оплата услуг Сервиса осуществляется по одной или нескольким из следующих моделей:

• Пополнение баланса (кредиты). Пользователь пополняет баланс на произвольную сумму; средства списываются по факту потребления Токенов по действующим тарифным ставкам, зависящим в т.ч. от используемой модели ИИ.
• Подписка. Пользователь оформляет тарифный план с периодической (ежемесячной или иной) оплатой, дающий доступ к расширенному набору функций и/или включённому объёму ресурсов.

5.3. Порядок оплаты

Оплата производится в рублях РФ через подключённые платёжные системы. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя (эквайера).

5.4. Автоматическое продление и списание

5.4.1. При оформлении Подписки с автопродлением Пользователь поручает Исполнителю (платёжному агенту) автоматически списывать стоимость следующего периода с привязанного способа оплаты (рекуррентные платежи).

5.4.2. Автопродление может быть отключено Пользователем в Личном кабинете в любой момент до даты очередного списания. При отключении доступ к оплаченным функциям сохраняется до конца оплаченного периода.

5.5. Исполнитель вправе изменять тарифы в одностороннем порядке. Изменённые тарифы применяются к периодам, начинающимся после публикации новых тарифов, и не распространяются на уже оплаченные периоды.

5.6. Услуги оказываются надлежащим образом и в полном объёме при отсутствии претензий Пользователя в течение 14 дней с момента оказания услуги (списания средств). Стороны вправе оформлять факт оказания услуг актом; при отсутствии мотивированных возражений услуги считаются принятыми.

6.Возврат средств

6.1. Неизрасходованный остаток баланса (кредитов) может быть возвращён Пользователю по его письменному заявлению за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов и стоимости уже оказанных услуг.

6.2. Возврату не подлежат средства за фактически потреблённые ресурсы (списанные Токены) и за оказанные услуги, поскольку услуга носит характер предоставления доступа к вычислительным ресурсам и считается оказанной в момент их потребления.

6.3. Стоимость неиспользованного периода Подписки возврату не подлежит, если иное прямо не предусмотрено условиями конкретного тарифа или обязательными нормами законодательства РФ (в т.ч. Закона РФ «О защите прав потребителей» — для Пользователей-потребителей).

6.4. Заявление на возврат направляется на адрес ask@luvael.ru. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней; возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

7.Лицензия на использование ПО

7.1. Исключительные права на Сервис, его программное обеспечение, интерфейсы, дизайн, товарные знаки и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Исполнителю и/или его лицензиарам.

7.2. По настоящему Договору Пользователю предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование Сервиса исключительно по его функциональному назначению, на срок действия Договора и на территории всех стран мира. Исключительные права на ПО Пользователю не передаются.

7.3. Пользователю запрещается: копировать, декомпилировать, модифицировать программное обеспечение Сервиса, обходить технические ограничения, а также использовать Сервис для создания конкурирующего продукта, если иное прямо не разрешено законом.

7.4. Результаты, созданные Пользователем с помощью Сервиса (сайты, код, тексты, изображения проекта), принадлежат Пользователю в объёме, допускаемом законодательством; Пользователь вправе экспортировать и использовать их по своему усмотрению с учётом раздела 10.

8.Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель обязуется:

• предоставить доступ к Сервису в объёме, соответствующем выбранному тарифу;
• прилагать разумные усилия для обеспечения работоспособности Сервиса;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с законодательством РФ и Политикой обработки персональных данных.

Исполнитель вправе:

• изменять, дополнять и улучшать функциональность Сервиса без предварительного уведомления;
• проводить плановые и внеплановые технические работы, приостанавливая доступ к Сервису;
• привлекать третьих лиц (хостинг-провайдеров, платёжные системы, поставщиков ИИ и др.) для исполнения Договора;
• приостановить или прекратить доступ Пользователя при нарушении им условий Договора или законодательства;
• удалить Контент пользователя, нарушающий закон или права третьих лиц.

9.Права и обязанности Пользователя

Пользователь обязуется:

• использовать Сервис в соответствии с Договором и законодательством РФ;
• своевременно оплачивать услуги;
• не размещать материалы, нарушающие права третьих лиц, законодательство РФ, а также запрещённый контент (см. раздел 10);
• получать все необходимые согласия субъектов персональных данных, чьи данные он обрабатывает через опубликованные проекты (Пользователь является самостоятельным оператором в отношении данных своих клиентов);
• не совершать действий, нарушающих нормальную работу Сервиса.

Пользователь вправе:

• использовать все функции Сервиса в пределах своего тарифа;
• экспортировать созданные им проекты и данные;
• обращаться в службу поддержки;
• расторгнуть Договор в порядке раздела 14.

10.Контент пользователя и опубликованные проекты

10.1. Пользователь несёт полную ответственность за Контент, размещаемый и публикуемый с помощью Сервиса, а также за законность деятельности, осуществляемой через созданные им сайты и приложения.

10.2. Запрещается создавать и публиковать материалы, которые: нарушают законодательство РФ; содержат экстремистские, порнографические материалы, призывы к насилию; нарушают права интеллектуальной собственности; вводят пользователей в заблуждение; содержат вредоносный код; направлены на мошенничество, фишинг или сбор данных обманным путём.

10.3. Размещая Контент, Пользователь предоставляет Исполнителю право использовать его в объёме, необходимом для оказания услуг (хостинг, отображение, резервное копирование, обработка средствами ИИ).

10.4. Исполнитель не осуществляет предварительную модерацию Контента и не несёт ответственности за него, но вправе ограничить доступ к материалам, нарушающим настоящий раздел.

10.5. В отношении персональных данных посетителей опубликованных Пользователем проектов Пользователь выступает самостоятельным оператором и самостоятельно обеспечивает соблюдение требований законодательства о персональных данных.

11.Персональные данные

11.1. Порядок обработки персональных данных Пользователей определяется Политикой обработки персональных данных, являющейся неотъемлемой частью Договора.

11.2. Акцептуя Договор и регистрируясь в Сервисе, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в Согласии на обработку персональных данных.

12.Ответственность и ограничения

12.1. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет работать бесперебойно и без ошибок, а результаты генерации ИИ будут соответствовать конкретным ожиданиям Пользователя.

12.2. Пользователь понимает, что результаты работы искусственного интеллекта носят вероятностный характер, могут содержать неточности и требуют проверки Пользователем перед использованием.

12.3. Исполнитель не несёт ответственности за: упущенную выгоду; действия третьих лиц (в т.ч. хостинг-, платёжных провайдеров и поставщиков ИИ); утрату данных не по вине Исполнителя; последствия использования созданных Пользователем проектов.

12.4. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за подписку за последние 3 (три) месяца, предшествующих событию, повлёкшему ответственность.

12.5. Ограничения ответственности применяются в максимально допустимой законодательством РФ степени и не отменяют прав Пользователей-потребителей, установленных императивными нормами.

13.Форс-мажор

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, массовые сбои сетей связи и энергоснабжения, действия провайдеров и хостеров, эпидемии и иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства.

13.2. Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени действия таких обстоятельств.

14.Срок действия и расторжение

14.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно, до его расторжения одной из сторон.

14.2. Пользователь вправе расторгнуть Договор в любой момент, прекратив использование Сервиса и/или удалив учётную запись.

14.3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, уведомив Пользователя, в т.ч. при нарушении Пользователем условий Договора.

14.4. Прекращение Договора не освобождает стороны от исполнения обязательств, возникших до его прекращения.

15.Изменение условий

15.1. Исполнитель вправе изменять условия Договора в одностороннем порядке, публикуя новую редакцию на Сайте с указанием даты вступления в силу.

15.2. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией. Если Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.

16.Разрешение споров

16.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

16.2. Споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 14 дней.

16.3. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя (для Пользователей — не потребителей) либо в соответствии с правилами подсудности законодательства РФ (для Пользователей-потребителей).

17.Реквизиты Исполнителя

Услуги оказывает: